【一人ひとり・・とは】
・施設にとって都合の良い動線に合わせたものを提供するのではなく、お客様の一人一人にあっ　　た動線を良く配慮する事です。
・画一的な施設側の押し付けだけではなく、集団生活の基本は守りつつも一人一人の要望を受け入れるよう幅を持たせるケアや支援を行う事です。

【尊厳を守り・・とは】
・「ご利用者＝お客様」と言う認識を明確に持ち、お客様の尊厳を守る為には「自分がされた嫌な事はしない」と言う思想を持って日常行動する事です。
・お客様の個々の状況や要望を十分配慮し、「お客様満足度」を上げる事です。
・お客様の都合よりも、施設側にとって都合の良い事を理屈をつけて押し付けたり、管理のし易さや効率の為に統一的、画一的に業務を行わない事です。

【共育・共生・・とは】
・介護や支援と言う仕事を通じて、お客様、ご家族そして当施設のパートナーが共に「様々な発見や感動」を受け、人間の素晴らしさを知る事ができるよう共に育つ事です。
・「教える事は教えられる事である」と言うように、お客様へのサービスを通じて、当施設のパートナーも色々学び、教えられる事です。
・「人生死ぬまで勉強」と言う価値観のもと、障害者も高齢者も新たな知識の取得や能力の開発、ヤル気の再発見をパートナーと一緒なって学習し続ける事です。
・お客様とご家族、そして施設が永続的に対等な関係を維持しつつ、共に成長し、共に歩む事ができる事です。

【地域づくりに貢献・・とは】
・地域交流を積極的に進め、また地域ボランティアの育成も積極的に図り、地域での理解者を増やす事です。
・これからはユニバーサルな環境（健常者と障害者、高齢者を区別区分けしない環境）を当施設が中心となって地域で構築していく事です。
・障害者が自立しても　住民の意識がユニバーサルでなく、偏見や過剰反応があれば自ずと孤立し易くなるので、障害者に優しい街になってもらう為の実践を通しての啓蒙活動を行う事です。

【基本方針】
1.ご利用者はお客様である。お客様の満足向上こそ、我々の第一義であると考える。職員はパートナーである。
2.良好な施設経営を進める為に積極的な経営参画を求める。
3.倫理綱領、職員行動規範を遵守すると共に、その徹底の為の啓蒙教育を常に行う。
4.みずほ厚生センターとしての、中期ビジョン、中期経営方針を管理者と一緒になって構築する。
5.詳細な作業マニュアルよりも、誰がやっても統一された手順に従って業務を行う業務手順書を推進する。
6.情報開示に積極的な施設となるよう日頃から、ビジュアル化、文書化、ルール化に努める。
7.施設内の諸ルールを可能な限り、ケースバイケース別の規程化する。
8.組織の壁をなくすべく、各施設が情報交流、ノウハウ交流、人員交流等の横の連携を強化する。
9.業務の効率化・情報の共有化を図るため業務のIT化を推進する。
10.信賞必罰を明確に且つある程度詳細に規程化し、ケジメのある風土づくりを目指す。
11.パートナーの意欲向上、やり甲斐づくりの為、目標を設定し、その達成ができるよう支援できる体制をとる。
12.学習する集団実現の為、管理職から一般職員まで、様々な教育カリキュラムを設定し教育機会を設ける。
13.各職員の自発的な提案や改善活動を積極的に推進する。
14.お客様の声、又は「声なき声」を吸収する仕組みと制度を創り、即現場改善に反映させるようにする。
15.業務の適正評価の為に第3者評価や相互チェック、内部監査を積極的に行い、「拓かれた仕事」を徹底する。
16.分散している各施設単位での完了型から、グループ横断的に協力し合う事で相乗効果をだしていく。
17.客様の年齢、障害の程度を考慮し、新たなカテゴリー（類似ソーン分け）で、より緻密なケアプランを構築する。
18.職員の専門性を高めて、現在の知的障害・高齢者・身体障害者の施設福祉に留まらず、居宅支援まで対応できる総合福祉センターを目指す。
19.地域密着を更に進める為にも、ボランティアの受け入れ、養成を施設単位と施設連携で行う。

【行動基準】
・私たちは、礼節を重んじ率先して笑顔で挨拶する。
・私たちは、お客様のありのままの姿を暖かく受け入れます。
・私たちは、お客様と同じ視点と立場で等しく関わります。
・私たちは、お客様のプライバシーを確保します。
・私たちは、お客様の安全を守ります。
・私たちは、お客様が選択し決定することを援助し尊重します。
・私たちは、地域の福祉向上に努めます。
・私たちは、専門的技能の研鑽に努めます。

【人事の理念】
年齢・性別・学歴に関係なく理念を共有し、一生懸命に誰にも負けない努力をする人材には、能力を最大限発揮できる環境とチャンスを与え活躍できるようにする。

【求める職員像】
・いつも明るく元気よく笑顔で、礼儀正しい挨拶のできる人。
・物事をプラス思考で考え、チャレンジ精神が旺盛である人。
・人との出会いを大切にし、人に喜んでもらうことに生きがいを感じる人。
・目標を持っている人。
・感謝の気持ちを忘れない人。
・報告・連絡・相談のできる人。